• Responsabilità Legale e Fiscale B2x assume il ruolo di venditore ufficiale nei confronti del cliente finale, sollevando il brand da ogni onere burocratico. Gestisce la conformità alle normative locali, il calcolo delle imposte e il versamento dell'IVA internazionale e delle accise, facilitando l'ingresso immediato in mercati complessi (UE, Extra-UE e Svizzera).
   
• Gestione Transazioni e Pagamenti B2x orchestra l'intero flusso d'incasso attraverso le principali piattaforme di pagamento. Si occupa della prevenzione delle frodi, della gestione delle controversie (chargeback) e della rendicontazione contabile dettagliata, garantendo la massima sicurezza e trasparenza finanziaria per ogni transazione effettuata.
   
• Fatturazione e Compliance Doganale Il servizio include l'emissione automatizzata delle fatture verso i clienti finali e la gestione della documentazione per l'esportazione. B2x supervisiona le pratiche doganali e gli oneri amministrativi, assicurando che i flussi di vendita transfrontalieri siano fluidi e privi di blocchi normativi o colli di bottiglia fiscali.
   
• Rendicontazione e Cash Flow Management Attraverso le proprie piattaforme b2x fornisce dashboard dedicate per monitorare le vendite e i margini netti. Il modello garantisce una gestione ottimizzata dei flussi finanziari, con penali a favore del cliente in caso di ritardi, assicurando che la trasformazione delle vendite online in liquidità aziendale sia rapida e certificata.

In sintesi: Il servizio MoR di b2x è una soluzione "zero pensieri" che permette ai brand di vendere globalmente delegando interamente la complessità legale, fiscale e amministrativa a un partner esperto e tecnologicamente avanzato.

Il servizio di gestione proattiva trasforma il tradizionale customer care in un Customer Interaction Hub dinamico, dove l'intelligenza artificiale Violetta agisce come un Brand Ambassador capace di anticipare i bisogni degli utenti. Invece di attendere passivamente una richiesta, il sistema analizza in tempo reale il comportamento di navigazione e interviene con domande mirate per guidare il cliente nel processo di discovery. L'integrazione di agenti specializzati permette di qualificare i lead durante la conversazione, spostando il focus dalla semplice assistenza alla generazione attiva di opportunità commerciali.
Questo approccio elimina i punti di attrito nel funnel di vendita, garantendo che ogni visitatore riceva un'attenzione personalizzata che ne aumenta immediatamente il coinvolgimento e la fiducia verso il marchio. La personalizzazione proattiva si spinge fino al contatto one-to-one basato sulla memoria storica delle interazioni precedenti, orchestrata dall'agente A.I. dedicato.
Utilizzando il framework proprietario b2x analizza i dati del CRM per riconoscere il cliente su ogni canale e proporre soluzioni su misura, come promemoria per il riacquisto di prodotti in esaurimento o offerte basate su preferenze passate. La gestione non si ferma alla conversione, ma prosegue nel post-vendita con un monitoraggio costante che previene eventuali insoddisfazioni prima che si manifestino. Questo modello circolare e data-driven trasforma il supporto in una leva strategica di retention, massimizzando il lifetime value dell'utente e assicurando una coerenza di linguaggio e di servizio superiore tra web, social e punti di contatto fisici.

La gestione della logistica del fresco rappresenta uno dei pilastri operativi più complessi di b2x, garantita dall'integrazione con le infrastrutture d’avanguardia della nostra logistica. Il servizio si fonda sul mantenimento rigoroso della catena del freddo attraverso poli logistici dotati di celle a temperatura controllata e monitoraggio costante dei parametri termici. Ogni fase, dallo stoccaggio al picking, è governata da sistemi informatici che assicurano la perfetta rotazione degli stock basata su logiche FEFO, minimizzando gli sprechi e garantendo che il prodotto consegnato al consumatore finale mantenga inalterate le proprietà organolettiche e la massima shelf-life possibile.

Oltre alla conservazione, b2x ottimizza la distribuzione attraverso un network di trasportatori specializzati che assicurano consegne rapide e protette. Il packaging gioca un ruolo cruciale: vengono utilizzati imballi isotermici progettati su misura che, combinati con accumulatori di freddo, preservano la temperatura ideale durante tutto il transito.
'intero processo è supportato dal costumer care b2x, che monitora i flussi e interviene proattivamente in caso di anomalie nelle tempistiche di consegna.

​Questo approccio integrato trasforma la logistica del fresco in un vantaggio competitivo, garantendo sicurezza alimentare e un'esperienza di unboxing premium anche per le categorie merceologiche più delicate.

l servizio di consegna personalizzata di b2x eleva l’ultimo miglio da semplice trasporto a momento strategico di branding e relazione. Attraverso l’integrazione con la logistica  b2x offre un sistema di packaging automatizzato unico al mondo che realizza imballi su misura in tempo reale, eliminando gli sprechi e garantendo la massima protezione del prodotto. Questa tecnologia permette di inserire materiali di comunicazione dedicati, come leaflet, flyer o campionature omaggio mirate (kitting), trasformando l'unboxing in un'esperienza sensoriale coerente con il posizionamento del brand.
La flessibilità operativa consente inoltre di gestire servizi a valore aggiunto direttamente in fase di spedizione, come confezioni regalo personalizzate e messaggi augurali, assicurando che ogni pacco rifletta l’attenzione del marchio verso il consumatore finale.
​Oltre all’aspetto fisico, b2x ottimizza la fase di recapito grazie all’intelligenza artificiale dell’ecosistema Violetta, che gestisce proattivamente la comunicazione con l’utente. Il sistema monitora costantemente il tracking e interviene in caso di anomalie, fornendo aggiornamenti in tempo reale e permettendo la personalizzazione della consegna in base alle esigenze logistiche del cliente. La gestione omnicanale assicura che il destinatario possa interagire con il brand per modificare orari o punti di ritiro in modo fluido e intuitivo. Questo approccio integrato non solo riduce drasticamente i tassi di mancata consegna, ma consolida la fiducia dell'utente, trasformando la logistica distributiva in una leva di marketing fondamentale per aumentare il tasso di riacquisto e la fidelizzazione nel lungo periodo.

AI Data Analytics per la crescita predittiva

B2x gestisce marketing e media per eCommerce con un modello Full Funnel orientato ai risultati. Integriamo strategie GEO, SEO, SEM e Social Ads sfruttando l'analisi proattiva dei dati analizzati dalle nostre soluzioni A.I. based..
Ci occupiamo di ottimizzare il ROAS e la conversione (CRO) per trasformare il traffico in vendite reali.
L'obiettivo è massimizzare il valore e la scalabilità del business attraverso una pianificazione media data-driven personalizzata.

Per b2x srl, la gestione degli shop online per il Terzo Settore e le ONLUS rappresenta un ambito di specializzazione in cui la tecnologia e le operation vengono messe al servizio della solidarietà. L'obiettivo è trasformare il portale di raccolta fondi in un vero e proprio ecosistema di "Solidarity Commerce", ottimizzando ogni centesimo raccolto. 

• ​Merchant of Records e Compliance B2x agisce come venditore ufficiale, sollevando la Onlus da oneri burocratici. Gestisce direttamente incassi, fatturazione e rendicontazione fiscale, garantendo la distinzione tra vendita di gadget e donazioni pure per le agevolazioni dei sostenitori.
   
• Logistica e Kitting Solidale Grazie alle infrastrutture del Gruppo LDI, b2x gestisce con reattività i picchi stagionali (es. Natale). Le attività includono l'assemblaggio di kit regalo, l'inserimento di pergamene e l'uso di packaging eco-sostenibile, coerente con i valori etici dell'ente.
   
• Customer Interaction Hub L'ecosistema AI di b2x trasforma il supporto in cura del donatore. L'agente risponde con empatia, mentre agenti specializzati intervengono proattivamente se una donazione viene interrotta, fornendo assistenza tecnica o spiegando l'impatto sociale del contributo.
   
• Retention e Data Intelligence Attraverso i propri agenti A.I. b2x analizza il comportamento dei donatori per stimolare il sostegno ricorrente. Il sistema invia aggiornamenti sui progetti finanziati e suggerisce le campagne più affini agli interessi del sostenitore.
   
• Reverse Logistics e Trasparenza Gestione rigorosa dei resi e dei cambi per minimizzare le perdite economiche. Ogni flusso è monitorato da dashboard dedicate che offrono alla Onlus totale trasparenza sull'andamento delle vendite e della raccolta fondi.

​In sintesi: b2x esternalizza la complessità operativa e tecnologica, permettendo alle Onlus di concentrarsi esclusivamente sulla propria missione sociale.