eCommerce Operation

Customer service multilingua e proattivo, supply chain integrata con performance eccellenti

Sviluppiamo soluzioni di operation eCommerce che consentono la gestione di tutti i processi operativi sia dei canali proprietari sia marketplace.

Puntiamo sempre sulla sostenibilità dei costi rispetto ai prodotti/canali e alle performance.

Le nostre attività sono gestite da un Team integrato con gli eCommerce manager, minimizzando i reclami e i punti di caduta nelle fasi di acquisto.

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  • 5+ mln 

    Pezzi
    movimentati

  • +130%

    Crescita media del fatturato di 
    shop negli ultimi 12 mesi 

  • 350+

    Indicatori di performance 

LE NOSTRE PRINCIPALI AREE DI SERVIZIO PER ECOMMERCE OPERATION
  • Customer service proattivo, orientato a minimizzare i tassi di abbandono e reclami
  • Amministrazione e gestione del ciclo attivo/passivo dei canali eCommerce
  • Gestione incassi per nome e conto dei brand, in modalità trasparente o con gestione diretta dello stock
  • Gestione logistiche multi-hub, per realizzare soluzioni di consegna in poche ore o particolari (es. installazioni)
  • Progettazione e gestione di operation logistiche e di consegna multi opzioni
  • Sviluppo di imballi personalizzati in base alla tipologia di prodotti
  • Gestione specializzata di prodotti alimentari e freschi, a temperatura controllata
  • Gestione logistica e operativa della filiera del farmaco e deperibili, con i processi di richiamo, per tipologia di prodotto
  • Gestione dei processi di reverse logistic e analisi della riutilizzabilità della merce o smaltimento

ALTRE SOLUZIONI

Digital Retail

Soluzioni per la crescita dei canali eCommerce con un costante sguardo alla sostenibilità economica

Technology Solution

Tecnologie enterprise in grado di integrare soluzioni custom based e standard come Shopify, Salesforce

Marketing & Communication

Sviluppo di strategie di marketing e comunicazione omnicanale orientate a massimizzare le conversioni 

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