Touch Point framework è il modulo che gestisce i touch point con l'utente (sito, whatsapp, ecc.). Si occupa di governare la parte grafica per i touchpoint visuali (UX/UI) come i siti, si occupa di governare i template per touch-point vincolati (es. whatsapp)

Il modulo di configurazione SEO e GEO consente di ottimizzare la visibilità dei canali online sui motori di ricerca. Supporta la gestione dinamica di sitemap, canonical, meta tag SEO, dati strutturati, hreflang e regole di indicizzazione. La piattaforma garantisce coerenza, scalabilità e adattamento automatico a contesti multilingua e multiregionali.

Il modulo di creazione dei template per i messaggi di contatto consente di definire contenuti promozionali riutilizzabili e adattabili ai diversi touchpoint. Lo stesso messaggio può essere declinato in template ottimizzati per canali differenti (newsletter, SMS, WhatsApp, popup on‑site) e personalizzato in base a tipologia o classe di utente, garantendo coerenza e massima efficacia comunicativa.

Per ogni canale, è possibile configurare più touch point con caratteristiche di template differenti. I Touch point, che sono di interazione, possono essere:

• Social (DM Instagram, Commenti Instagram, DM Tik Tok, DM facebook, Commenti Facebook
• Direct (Sito web, telefono)
• Messaging (mail, whatsapp, telegram, sms)
• Point of Sale
• Logistic
• Delivery