Canali di vendita
Interactive Commerce – WhatsApp e canali conversazionali
L’Interactive Commerce consente di trasformare la conversazione in uno strumento diretto di vendita, assistenza e fidelizzazione. b2x utilizza canali come WhatsApp per creare esperienze one‑to‑one ad alto tasso di conversione.
Servizi offerti
- progettazione di customer journey conversazionali;
- integrazione di WhatsApp Business con CRM, e‑commerce e sistemi di pagamento;
- automazione intelligente e chatbot con escalation human‑based;
- gestione vendite assistite e post‑vendita;
- supporto a programmi di loyalty e riacquisto;
- analisi e ottimizzazione dei flussi conversazionali.
Principali Clienti serviti
- Brand che puntano su relazione, consulenza e servizio;
- aziende con prodotti a medio‑alto coinvolgimento;
- realtà che vogliono aumentare retention e customer lifetime value.
Industry principali
- Retail specializzato
- Assicurazioni e servizi
- Consumer Electronics
- Travel, ticketing ed esperienze
- Education e servizi digitali